连锁加盟的好处 一家规范化运作的连锁机构的确可以让加盟者得到不少好处，而且这些优势对于正处于激烈竞争中的美容院经营者来说，无异于雪中送炭，所以也不奇怪这么多美容院会对加入连锁机构充满期待。
目前也已经有不少国内外的知名连锁品牌，如诗妍丽、诗婷、美素、柔婷、自然美、圣梦等等，其中已经不乏在全国连锁店数量已经达到1000家的企业，这种连锁企业的品牌影响力、优秀的企业文化、先进的经营管理模式等资源和其对于资源的整合能力是不可忽视的。【您有不同观点，可通过E-MAIL:brave64@163.com参与讨论】
但是加盟的风险同样存在：

并不是所有连锁经营的企业都能对这一商业模式有着系统性的理解、规划并进行规范化的操作，作为加盟方来说，如果你加入的这家连锁企业经营失败了，那么也必然会殃及到你；

现在对于连锁经营的宏观管理、规范还比较滞后，很多制度都不完善，对于一些打着加盟连锁牌子进行商业欺诈的企业也并不是一家两家，我们不得不防；

过于依赖总部造成了一些不顾具体情况的错误决策，导致了加盟者的失败。

这次会面后，马女士与悍马营销策划工作室签订了合同，卡卡打趣说这回我们可是要真的悍“马”了。维护客户的利益，帮助客户创造价值，这是悍马策划工作室的原则与目标。现在他们要开始做的第一件事是：

走进“美丽容颜”
“美丽容颜”美容院的位置不错，是整个社区中最好的，几乎80%以上的业主进进出出都要从“美丽容颜”的门口经过，但是“美丽容颜”的门面招牌似乎太过低调，也许因为好地段让马女士忽略了门面的宣传，而周围的几家美容院却明显地比较张扬。

“美丽容颜”的一楼是接待室，全是粉红的色彩，有一些人正在安静地看杂志，或轻声交谈，抒情的背景音乐淡淡流淌。上了楼就是走廊，两边是美容间与办公室，看过其中的几间，才发现粉色是“美丽容颜”的主色调，所有的美容用具、美容师服装、沙发甚至连一些美容设备都是粉红色的。走廊的墙上是宣传栏，有优秀员工的照片，介绍，还有顾客的留言，但已经很久没有更新。虽然这一天客人很多，显得比较繁忙，但是还是很安静，有一种很浓的完全属于女性私密空间的气氛，看得出来马女士还是挺用了一番心思的。

马女士原来是做服装销售的，薪水很高，但她一直有自己创业的念头，原来她想过开时装店，但是她了解这个行业与时尚息息相关，而潮流更换太快，很容易造成存货，所需的资金多，风险也大。后来她觉得开美容院是个不错的选择，利润比较高，发展也前景也好，而且她觉得作为一个女性经营美容院也比较合适。几经考察后，马女士选择了这个社区，当时这个社区内的美容院才3家，而且规模都不大，她非常相信这个市场，所以门面租得也比较大，并代理了几个中高档的专业线品牌，添置了一些设备，把当时流行的一些项目都上了，祛斑祛痘，美白祛皱，丰胸减肥，专业化妆，后来又增加了香薰、SPA、纤体、光子嫩肤、纹唇纹眉、刮痧、穴位按摩等等。

马女士是那种很独立的人，两年来，她把时间和精力都花在这上面了，常常觉得很辛苦，资金上一直都在投入，而且投得还不少，但不管她怎么努力，利润却一直不见有明显的增加，而且这一年来，利润率是越来越往下降了，她很不甘心，可是她自己实在是想不出来什么好办法了，她终于想到也许她应该寻求一些帮助。

“美丽容颜”的问题
毕克、卡卡、豆豆三人坐在会议室里，现在，他们要找出“美丽容颜”的症结所在，并开出处方了

在经营上，“美丽容颜”陷入了“麻雀虽小，五脏俱全”的状态，马女士的摊子铺得太大，两年来一直连着上新的项目，所以投入一直不断，却往往没有足够的时间和金钱来提升技术和服务水平，导致了“美丽容颜”虽然什么都做，但却没有任何在竞争中立足的特色项目，而“大而全”的摊子却需要不少精力和金钱来维持，每次上新项目的时候马女士都要花大力气来做促销，每次促销看上去是红红火火，可是能留下来的顾客却很少，所投入不少，产出却没有跟着增加。

产品和品牌上，马女士代理了五个品牌，五个品牌各有所长，护肤、美体、设备、香薰、SPA，这种布局是比较合理的，但是要打点和各个厂家的关系，有时候要同时承受几个厂家的压力，让马女士难以动弹；而且她也没有一个品牌管理的计划，更换、调整品牌的时候也很少从整体上来考虑，各个品牌之间也没有很好地融合，在与顾客交流的时候过于宣传某品牌在某个方面的专业，而忽略了宣传美容院的专业，使顾客对整个美容院的品牌认知非常模糊，影响了其忠诚度。

客户关系管理上，没有完善的客户管理体系，客户档案信息不完整、不全面，更新也比较随意，主动利用率低，很多档案卡仅仅是一个顾客记录；与顾客的沟通只停留于形式，在顾客活动之后不注重对顾客进行跟踪、回访，没有明确的活动目标并得到执行。

4、在内部管理上，缺乏有效的绩效考核制度，激励机制很不健全，管理制度不科学，执行困难以致形同虚设；员工培训只重于技术，不注重企业文化的宣传，员工普遍缺乏归属感，自我定位模糊。【您有不同观点，可通过E-MAIL:brave64@163.com参与讨论】
……　

处方：选择加盟
毕克建议马女士选择加盟，因为毕克觉得一家能够单飞的美容院应该具备更多的独特优势，比如说一个非常有特色非常专业并且有不错发展前景的项目或技术，因为现在这种连锁的规模化经营越来越普遍，作为一家单打独斗的美容院要想在实力和综合经营上与之抗衡，实在是胜算太小，就像现在的化妆品行业一样，大企业规模越来越大，中小企业的生存空间更多的也是在于寻找更具差异化的特色经营，把这个特色做“专”才是生命线。

“美丽容颜”缺乏这种做“专”的基础，而且它在经营和管理上的问题也需要一个大的转变，这个转变不但需要金钱，更多的是需要知识，单纯依靠自己的力量很难实现，而通过加盟，可以有效地借助外力，激活自身。

决定加盟后，悍马策划工作室开始帮助马女士寻找合适的连锁体系，美博会、美容行业杂志、报纸、网络，各种信息渠道全面启动。 一开始马女士倾向于找一家知名品牌，她觉得这样风险应该小一些，毕克建议她找一家并不是很知名但有发展潜力的，知名品牌进入门槛高，而且已经有美容院先入为主，很难突破。而且选择最看重的应该是合适而不是知名，从某种意义上来说，一个不是很知名的品牌具有的发展空间更大，机会也更多一些。

怎样选择一家连锁机构

产品概念要新，有独特的卖点；

产品品质好，科技含量要高，有值得信赖的研发背景；

重视服务技术和水平，有完整的可行的服务流程设计、指导；

重视客源开发，有良好的协助开发客源的计划；

有完整的培训体系，细致的培训方案；

成熟规范的管理体系，有专业的顾问咨询，并有专业人员全程协助；

有优秀的企业文化，这个企业文化能推动企业的发展。

最终马女士选择了“花之容”美容美体连锁机构，成立于两年前，之前一直在省内发展，在所在省的主要城市已经有了多家大型连锁店，并在当地有比较高的知名度，经过多次接触与仔细考察，毕克确定了这家连锁机构不但合乎以上要求，而且其风格与美丽容颜美容院有一些相似之处，同样的中高档定位可以　保留“美丽容颜”的一些顾客资源，而相近的企业文化无疑可以让转变进行得更加顺利。
毕克始终觉得，作为一家正在经营的美容院，加盟时并不一定要将过去全盘推翻，而是应该能让加盟后的新东西把原来的一些东西激活起来，这才是更有效更充分的整合资源，也就是说，毕克主张

把加盟当成升级工程
总部对于“美丽容颜”的支持从店面装修、布置，产品、设备配送，产品陈列，员工培训，美容师专业培训，店长培训，促销方案等等非常全面，并派来了两个专业的人员全程协助，毕克也感觉到他们在这上面已经积累了很丰富的经验，但是他也发现，他们的经验更多的是在开新店上，而面对一家已经成型的美容院，由于他们对“美丽容颜”的了解并不充分，并且受以前工作的思维惯性影响，毕克很担心他们有顾及不到的地方，所以毕克带着卡卡、豆豆在总部的实施方案上增加了一个【您有不同观点，可通过E-MAIL:brave64@163.com参与讨论】　

“美丽容颜”的升级计划
这个计划得到了“花之容”总部和马女士的赞同。
1、在店面装修上，考虑到“美丽容颜”的地理位置，建议加大门面上的宣传，在二楼的外墙上制作了大的“花想容”美容美体连锁中心招牌和大型海报，并加上“美丽容颜”店为店名。
2、在加盟计划启动之前，“美丽容颜”美容院召开全员大全，让全体员工都了解这个计划，并获得他们的支持。
3、在计划启动前留出一个缓冲期，向顾客解释加盟是为了给他们提供更好的服务，并承诺顾客的利益不会受到损害，原来有效的会员卡会转移到新的会员卡上，并且享受到一些优惠，获得顾客的支持，稳定人心。
4、加盟准备的歇业期间，举行有顾客参加的活动，鼓励顾客带朋友来，并鼓励其说出对美容院的建议，并适当采纳，既可了解顾客心理，又可以拉近顾客与新美容院的感情。
5、利用总部完善的客户管理体系对原来的客户资源进行整理，建立起完善的客户档案，实现客户管理的表格化，并严格执行。
6、在员工培训中增加对个人职业生涯规划的内容，使员工增强责任感与归属感，增加对管理制度的主动遵守意识，通过保证奖惩机制的执行，加强其自我管理意识。

7、制定一个三个月的过渡计划，建立完整的记录，以便于对比效果，并及时做出相应的调整。
……

成功开业
加盟后的美丽容颜重新开业，卡卡和豆豆为他们策划了一次开业促销活动，宣传的主题是“美丽容颜升级，形象升级，服务升级，档次升级=你的生活品质升级。”并推出了老顾客可用“美丽容颜”的会员卡换新会员卡，并可带一名新顾客免费全程体验、新顾客免费体验面部护理的活动，掀起了一阵热潮，卡卡精心策划了一系列的开业海报和开业广告，“花之容”总部正在开拓当地这个省的市场，它在省级媒体上的广告投放更增强了这次活动的效果。开业大获全胜，更让人欣慰的是老顾客非常热心，起到了很大的作用

开业成功了，这还只是开始。如何让顾客留下来，吸引更多的顾客，做出属于美容院自身的品牌，还有很多的努力要做。

但是马女士已经多了很多信心，同时她觉得这次和悍马策划工作室的合作也让她学习到了很多东西，眼界也开阔了许多，她明白了加盟并不是找了棵大树好乘凉，怎样利用总部给自己提供的条件，激活自己，转化为自己独特的优势，并有优秀的执行才是真正的出路。

毕克、卡卡、豆豆也很高兴，豆豆趁机提议说圣诞节快到了，应该策划个活动让大家放松一下，这时电话铃响了……

下期预告：
林女士经营了一家美容院，几年来情况一直不错，但是最近一年来美容师离职特别严重，很多美容师利用自己的特长，选择了把化妆品直销作为了自己的创业模式，现在直销要立法了，林女士担心会有更多的美容师走直销这条路，面对这种情况，美容院要怎么样才能吸引、留住优秀的美容师呢？所以她找到了悍马策划工作室。